Fragen & Antworten
1. Von wo werden Ihre Produkte versandt?
Alle unsere Produkte werden direkt von unseren Lieferanten in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt versandt. Dadurch können wir Ihnen eine breite Produktpalette zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
2. Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Wir bieten eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung anfordern. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Standort variieren. Im Durchschnitt dauert es zwischen 2 und 7 Werktagen, bis Ihre Bestellung eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen globalen Situation zu Verzögerungen beim Versand kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung auf unserer Website oder der Website des Versandunternehmens zu verfolgen.
5. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels unseren Kundendienst. Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder weltweit an. Bitte beachten Sie jedoch, dass es möglicherweise einige Einschränkungen und zusätzliche Zollgebühren oder Steuern gibt, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet und versandt. Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung vorgenommen werden können. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und PayPal. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.
9. Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?
Sie können unser Kundensupportteam per E-Mail an support@cartiq.de kontaktieren. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
10. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Wir bieten gelegentlich Rabatte und Sonderangebote für ausgewählte Produkte an. Um über unsere neuesten Angebote, Sonderangebote und exklusiven Deals auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns in den sozialen Medien zu folgen!